מדיניות משלוחים
מרגע שבוצעה הזמנה ותשלום לוקח עד 1-5 ימי עסקים עד ביצוע המשלוח (לא כולל שבתות וחגי ישראל)
משלוח עם שליח עד הבית הינו בעלות של 35 ש”ח.
מדיניות החזרת מוצרים
ניתן לבטל עסקה בכפוף לתקנות המעוגנות בחוק להגנת הצרכן התשע“א-2010
על ידי פנייה לטלפון: 052-8602576 או למייל: ayala.avital@gmail.com
ניתן לקבל החזר על מוצר שנרכש באתר למעט דמי המשלוח, בתנאי שהוא נשלח חזרה בתוך 14 יום מתאריך הגעת המשלוח אליכם, בצירוף חשבונית מקורית באריזתו המקורית בלבד וזאת במידה שהוא לא נפתח, לא ניזוק ולא נעשה בו שימוש.
הזיכוי יינתן לאחר הגעת המוצר אלינו.
במקרה של מוצר שהוכח כפגום או שהתגלתה אליו רגישות או שהמוצר הוא לא מה שרציתם,
נשקול לתת לכם זיכוי או קופון לרכישת מוצר חליפי באתר, כל זאת על פי שיקול דעתנו ודיון במקרה הספציפי.
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, במידה ובחרת לבטל את העסקה מכל סיבה לבד מהסיבות הבאות:
פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לך, או במקרה של אספקת מוצר שגוי,
או במידה והחברה הפרה את ההסכם,
רשאית החברה לגבות ממך דמי ביטול חד פעמיים בשיעור של 5% מגובה הרכישה המוחזרת, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק (להלן: “דמי הביטול“). עלות משלוח החזרת המוצר תהא על חשבון הלקוח.
ביטול הזמנה באתר לפני שהמוצר נשלח
בכפוף לתקנות המעוגנות בחוק להגנת הצרכן התשע“א-2010
ניתן לבטל את העסקה שביצעתם באתר תוך שעה מרגע ההזמנה באמצעות הדוא”ל: ayala.avital@gmail.com
ניתן לבצע החזרה באמצעות הדואר – לתיאום ואישור נא לפנות במייל או בטלפון המוזכרים למעלה.
תנאי החזרה או החלפה למוצרים שנקנו באתר
לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת מוצר שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה.
בכל שאלה נוספת, נשמח לסייע באמצעות דוא”ל או באמצעות הטלפון.